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TÉRMINOS Y CONDICIONES CREAMEDIC-PRUEBAS COVID

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 23 DE ENERO DE 2022

El presente contrato de adhesión describe los términos y condiciones aplicables a la plataforma CREAMEDIC provista por Creatividad e Integración en Servicios Médicos, S.A. de C.V. (en adelante “CREA MEDIC”).

Para hacer uso de CREAMEDIC, navegar, registrarse y/o utilizar los servicios de reservas y compraventa de pruebas COVID, disponibles dent bro de la plataforma CREAMEDIC, dentro del sitio web https://creamedic.com.mx, usted, el usuario, deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones otorgando su consentimiento expreso, en términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, fracción I.

GENERALES DEL TITULAR:

Identidad, domicilio y medios de contacto:

  1. Creatividad e Integración en Servicios Médicos, S.A. de C.V. (en adelante “CREAMEDIC”)
  2. Domicilio: Gustavo Baz No. 309, Edificio A2, Piso 3, D-303, Colonia La Loma, Tlalnepantla de Baz, C.P. 54060
  3. Teléfonos: (55) 1500-6534
  4. Correo electrónico: [email protected]

 

PARA EL ENTENDIMIENTO DEL PRESENTE DOCUMENTO SE ESTABLECEN LAS SIGUIENTES DEFINICIONES DE LOS CONCEPTOS CORRESPONDIENTES:

  1. Código de descuento: El código de descuento es una contraseña proporcionada previamente al usuario final, por parte de algún tercero persona física o moral con quien tengamos algún tipo de convenio que permita canjear dicha contraseña por un cierto porcentaje de descuento en los servicios disponibles a través de CREAMEDIC”; dichos códigos son de un solo uso, personales e intransferibles.
  2. Contenido: Cualquier información, signos distintivos, publicaciones, comunicados, y documentos, incluyendo fotos, datos e imágenes que se soliciten e intercambien a través de “CREAMEDIC”.
  • CREAMEDIC: Plataforma intermediaria para el registro y autenticación del usuario final, agenda de citas en laboratorio y a domicilio y compra de pruebas diagnósticas del virus SARS-CoV-2, las cuales son efectuadas por nuestros laboratorios afiliados. Las pruebas en ningún caso son efectuadas por personal de “CREAMEDIC”; ya que ésta sólo es una plataforma intermediaria entre el usuario final y los laboratorios afiliados a nuestra empresa.
  1. Laboratorios afiliados: Lugar donde un equipo multidisciplinario analiza muestras biológicas humanas que contribuyen al estudio y a la prevención de enfermedades. En “CREAMEDIC”, contamos con una lista de diferentes laboratorios clínicos en diferentes puntos de la República Mexicana, que se encuentran afiliados a nuestra red para poder ofrecer sus servicios a través de nuestra plataforma. Estos laboratorios son completamente independientes a “CREAMEDIC”, y su operación es ajena a nuestra empresa.
  2. Medios de Pago: Un medio de pago es un instrumento o bien que permite comprar un producto, contratar servicios o cancelar todo tipo de deudas. Los medios de pago autorizados por “CREAMEDIC” para la contratación de nuestros servicios dentro de nuestra plataforma son:
    1. PayPal;
  3. Paciente: Persona física, mayor o menor de edad a la que será dirigido el servicio directamente, es decir, a quien se aplique la prueba diagnóstica, la cual puede o no coincidir con la identidad del usuario final.
  • Pruebas COVID: Se refiere a las diferentes pruebas diagnósticas del virus SARS-CoV-2, que se encuentran disponibles en para el usuario final en nuestra plataforma “CREAMEDIC”. Dichas pruebas son:
    1. Prueba Antígeno: La prueba de Antígeno permite identificar en pacientes que ya cuentan con síntomas, identificar una proteína denominada Spike del virus SARS-CoV-2.
    2. Prueba Anticuerpos: La prueba de anticuerpos para COVID-19, que también se conoce como prueba de serología, es un análisis de sangre que se hace para saber si tuviste una infección con SARS-CoV-2, el virus que causa la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19). Una prueba de anticuerpos no puede determinar si en el momento estás infectado con el virus de la COVID-19.
    3. Prueba PCR: Las pruebas de PCR (reacción en cadena de la polimerasa) son una forma rápida y muy precisa de diagnosticar ciertas enfermedades infecciosas y cambios genéticos. Las pruebas detectan el ADN o el ARN de un patógeno (el organismo que causa una enfermedad) o células anormales en una muestra.
  • Sitio web: conjunto de archivos electrónicos y páginas web referentes a los diferentes servicios prestados por “CREAMEDIC”, que incluye página inicial de bienvenida con el nombre de dominio y dirección en Internet: https://creamedic.com.mx.
  1. Usuario final: Ciudadano mayor de edad en su país de origen y residencia, que de manera voluntaria y unilateral se registra en “CREAMEDIC” a título personal o en representación de terceros, ya sean mayores o menores de edad, para poder agendar una cita para la aplicación de una prueba diagnóstica del virus SARS-CoV-2, ya sea directamente en alguno de nuestros laboratorios afiliados o en su domicilio.
  2. Uso: Por uso se entiende todo acceso, registro, interacción, intercambio de información, incluyendo datos personales, carga de documentos y adquisición de las pruebas diagnósticas del virus SARS-CoV-2.
  1. OBJETO

El objeto de los presentes términos y condiciones de uso es normar la prestación de nuestro servicio y regular el uso y la interacción entre las partes implicadas.

El servicio de “CREAMEDIC” consiste principalmente en:

  1. Fungir como una plataforma intermediaria entre el usuario final y los laboratorios afiliados para el registro del usuario, programación de citas y adquisición de pruebas diagósticas del virus SARS-CoV-2;
  2. Contar con una red de laboratorios afiliados en la República Mexicana para que el Usuario Final cuente con distintas opciones a su alcance en una sola plataforma;
  3. Fungir como intermediario de pago para la adquisición de pruebas diagósticas del virus SARS-CoV-2.
  1. CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

La prestación de los servicios materia del presente Contrato de adhesión, se regirán bajo las siguientes:

  1. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS:
  1. El usuario final, declara bajo protesta de decir verdad que es ciudadano mayor de edad en su país de origen y residencia, en pleno uso y goce de sus facultades, contar con el consentimiento de los terceros para los que solicite las pruebas, y/o ser representante legal de los menores de edad para los que se programen las citas ya sea en las instalaciones de nuestros laboratorios afiliados o en el domicilio indicado en su solicitud;
  2. El usuario final deberá registrarse en “CREAMEDIC”, proporcionando una serie de datos personales y un correo electrónico de contacto,
  3. El usuario final declara bajo protesta de decir verdad que la información proporcionada a “CREAMEDIC” a través de la plataforma “CREAMEDIC”, incluyendo toda clase de datos personales, es real, correcta, pertinente, vigente, fidedigna y comprobable;
  4. El usuario final deberá completar correctamente el pago de sus citas o sus pruebas previo a que le sean confirmadas;
  5. El usuario final acepta y declara bajo protesta de decir verdad, conocer que los servicios ofrecidos a través de la plataforma “CREAMEDIC” , son prestados por empresas o entidades terceras, afiliadas a “CREAMEDIC”, pero cuyos servicios son ajenos a “CREAMEDIC”, por lo cual, la relación que en su caso se establezca con la o las Empresas anteriormente mencionadas, es completamente ajena e independiente a la que en este contrato de adhesión se establece con “CREAMEDIC”, por lo que cualquier inconveniente que se presente respecto de la calidad de los servicios prestados por el personal de los laboratorios afiliados, en ningún caso será responsabilidad de “CREAMEDIC”. Si el usuario final, tiene algún problema relacionado con las citas, facturación, cobro, cancelación, cambios o reembolsos, deberá comunicarse directamente a los datos de contacto de “CREAMEDIC” o en su caso, conforme a la política contenida en el numeral siguiente.
  • POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS.

 

  1. El usuario final acepta y consciente sujetarse a la siguiente política:
  2. Para el caso de cancelación el usuario podrá realizarlo hasta 24hrs (veinticuatro) horas antes de la cita de su prueba;
  3. Toda cancelación que no se haga antes de las 24 hrs de la cita estará sujeta a una penalización del 30% (treinta por ciento) de la cantidad pagada por el usuario;
  4. La gestión del reembolso se deberá solicitar al correo electrónico [email protected] especificando en el asunto “Solicitud de Reembolso” seguido del nombre del paciente, adjuntando la siguiente documentación:
  1. Nombre del Paciente (persona a la que va dirigido el servicio).
  2. Correo electrónico registrado en la plataforma web de CREAMEDIC
  3. Teléfono registrado en la plataforma.
  4. Nombre del Titular de la tarjeta con la que se realizó el pago.
  5. Monto total pagado.
  6. Mail registrado en paypal (en caso de aplicar).
  7. Número de transacción de paypal (en caso de aplicar).
  8. Comprobante de pago.
  9. Motivo por el cual solicita el reembolso
    1. Una vez recibida toda la información correctamente y validada, el cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de recepción.
    2. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago a los 5 (cinco) días hábiles posteriores de la confirmación del mail de recepción de datos.
    3. El cliente recibirá un mail con la resolución final de la solicitud de reembolso con el comprobante correspondiente, así mismo se le notificará que el tiempo para ver reflejado el reembolso, dependerá de la institución bancaria.

 

  1. PAGOS

Para que la cita dentro de las instalaciones de nuestros laboratorios afiliados o a domicilio, puedan ser confirmadas, el usuario final deberá liquidar el total de los servicios contratados; en caso de contar con un código de descuento, el usuario final deberá proporcionarlo antes de realizar el pago, de lo contrario no podrá aplicarse debidamente y el usuario final no podrá reclamar su aplicación posterior a que haya efectuado el pago correspondiente.

“CREA MEDIC”, hace del conocimiento del usuario final que, para el procesamiento de los pagos correspondientes, utiliza los servicios de terceros quienes son los encargados de llevar a cabo dicho procesamiento; en caso de contar algún problema respecto al pago o cobro de conceptos distintos, comisiones, etc. deberá comunicarse directamente con ellos.

  1. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN LA PLATAFORMA “CREA MEDIC”.

“CREA MEDIC” no garantiza la continuidad y disponibilidad del contenido y/o servicios puestos a disposición en los diferentes micrositios de cada evento, sin embargo, realizará acciones que fomenten el buen funcionamiento de la plataforma “CREA MEDIC” sin responsabilidad alguna para la empresa.

“CREA MEDIC” no se responsabiliza de que el código fuente de la plataforma “CREA MEDIC” esté libre de errores que puedan causar un daño al software y/o hardware del equipo del cual el usuario accede a ella. De igual forma, no se responsabiliza por los daños causados por el acceso y/o utilización del sitio web https://creamedic.com.mx.

Está totalmente prohibido el uso del servicio por medio de algún  otro método distinto a la interfaz puesta a disposición y bajo las indicaciones proporcionadas, ya que si se hace presente el caso mencionado “CREA MEDIC” se reserva la capacidad de la suspensión del servicio prestado y/o de la baja o cancelación de la cuenta del USUARIO FINAL.

  1. AVISO IMPORTANTE RELACIONADO CON LA SEGURIDAD LA PLATAFORMA “CREA MEDIC”.

La seguridad en el uso de “CREA MEDIC” , depende en gran medida de la seguridad de la red mediante la cual acceda a éste, “CREA MEDIC”  no garantiza que los servicios se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores fuera de nuestro control. Asimismo, no podemos hacernos responsables por fallas en el servicio de Internet, interrupciones del servicio de suministro de energía de los servidores, o cualquier falla técnica que no sea directamente imputable a nuestro servicio.

“CREA MEDIC”, declara contar con medidas físicas, técnicas y administrativas acordes, para garantizar la seguridad y confidencialidad tanto de la información y contenido que se intercambie dentro de nuestra plataforma como de las transacciones de pago efectuadas en ella.

  • PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Conforme a lo establecido en la legislación en materia de protección de datos personales vigente, “CREA MEDIC” se compromete a tomar las medidas necesarias que garanticen la seguridad del usuario, evitando que se haga uso indebido de los datos personales que el usuario proporcione a través de “CREA MEDIC”.

El uso de datos personales se limitará a lo previsto en el Aviso de Privacidad disponible en https://creamedic.com.mx/aviso-privacidad/

“CREA MEDIC” se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con sus necesidades o cambios en la legislación aplicable, el usuario acepta dichas modificaciones.        

  • PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

“CREA MEDIC” es el único y exclusivo titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la plataforma “CREA MEDIC” incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa: imágenes, marcas registradas, código fuente, bases de datos, diseños y demás elementos que lo distinguen, protegidos por la legislación internacional en materia de propiedad intelectual.

Además de ello, cuenta con servicios o materiales provistos por terceros bajo licencia, por lo que éstos últimos conservan sus derechos de propiedad intelectual.

Las marcas registradas de terceros, así como las diferentes fotografías, imágenes y diseños, que aparecen en la plataforma, son propiedad de sus respectivos titulares y son utilizadas bajo licencia o autorización expresa.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual del titular y los terceros pudiendo únicamente visualizar los elementos de la plataforma, descagarlos y almacenarlos, para uso exclusivamente personal.

Queda estrictamente prohíbida la reproducción parcial o total de cualquiera de los elementos contenidos y la información generada en la plataforma “CREA MEDIC”.

“CREA MEDIC” y los demás titulares de derechos contenidos en esta plataforma aplicación se reservan el derecho de ejercer cualquier acción legal pertinente en contra de los usuarios que violen las disposiciones previstas en esta cláusula.

  1. VIGENCIA

Los servicios prestados por “CREA MEDIC”, son servicios “bajo demanda”, por lo que la vigencia del presente contrato es indefinida y subsistirá hasta en tanto se consuman los servicios prestados.

  1. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones de uso se rigen por la legislación vigente aplicable y para conocer de todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento, incumplimiento, rescisión así como cualquier controversia relacionada con los presentes términos y condiciones de uso, el Usuario y “CREA MEDIC”  se someten a la jurisdicción de los tribunales federales competentes con sede en la Ciudad de México y expresa e irrevocablemente renuncian en este acto a cualquiera otra jurisdicción que pudiese corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo.

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